Туристическая компания внедрила YEP.by, чтобы клиенты выбирали следующий отпуск у них — а не сравнивали агентства с нуля каждый раз.
В туризме цикл сделки длинный, а конкуренция за клиента высокая. После поездки контакт часто «остывал» до следующего сезона — и компания снова платила за привлечение.
Нужна была программа, которая сохраняет ценность отношений между турами и мягко возвращает клиента к бронированию.
Собрали программу лояльности под туристическую специфику ОлАн-Тур:
YEP.by помог превратить разовую поездку в долгосрочные отношения: клиент чувствует заботу, а бизнес получает предсказуемые повторные продажи.
Покажем сценарии, которые работают в услугах и туризме — с упором на повторные продажи.